35 heures. C’est la durée affichée par la quasi-totalité des formations « créer un site internet avec WordPress » éligibles au CPF. Et c’est aussi, en général, le temps qu’il faut pour comprendre que ce site ne servira pas à grand-chose.
Parce que ce n’est pas un site qui vous manque. Ce qui vous manque, c’est une stratégie de communication numérique qui transforme un visiteur en prospect, puis en client. Cette distinction a des conséquences très concrètes sur le type de formation à financer, et sur qui paie.
Or le marché des formations webmarketing éligibles au CPF a parfaitement intégré la demande, mais pas le besoin. Il propose de vous apprendre à installer un thème, à configurer une extension SEO basique et à publier un article. Ce qui, sans ligne éditoriale, sans définition des personas, sans maîtrise des leviers d’acquisition, revient à apprendre à poser du carrelage à quelqu’un qui n’a pas de maison.
Un site sans stratégie, c’est une boutique sans rue
Créer un site internet ne coûte plus rien sur le plan technique. Les hébergeurs offrent des installateurs automatiques, les constructeurs de pages promettent un résultat en trois clics, et les formations CPF vous montrent les mêmes manipulations qu’un tutoriel YouTube de 2019.
Ce qui coûte, et ce qu’aucune formation « création de site » de 35 heures n’enseigne, c’est le travail éditorial et marketing en amont : analyser le parcours client, produire du contenu utile, structurer une arborescence qui sert un objectif commercial, paramétrer un suivi de conversion pertinent. Autrement dit, tout ce qui distingue une présence en ligne d’une présence en ligne rentable.
On se retrouve donc avec des sites qui existent, mais que personne ne visite. Parce que le référencement naturel ne s’improvise pas, et que le SEO d’un site vitrine dans un secteur concurrentiel ne se résume pas à installer Yoast SEO et à répéter un mot-clé dans une balise titre. Sans maillage, sans notoriété de domaine, sans stratégie de contenu, le site reste invisible.
Ce que le CPF finance (et ne finance pas) en webmarketing
Le Compte Personnel de Formation, lui, fonctionne par blocs de compétences. Une formation certifiante inscrite au Répertoire Spécifique ou un titre RNCP peut être éligible au CPF si elle vise une certification précise : « Développer un site web avec un CMS », « Optimiser le référencement naturel d’un site », « Rédiger pour le web ». Ce que l’EDOF labellise ne pose aucun problème de conformité.
Le problème, c’est que ces certifications sont isolées les unes des autres. Vous pouvez valider une certification en SEO on-page sans avoir la moindre idée de ce qu’est une stratégie de mots-clés alignée sur un entonnoir de vente. Vous pouvez « créer un site internet » sans avoir touché à Google Search Console, sans comprendre la notion de conversion, sans savoir ce qu’est un lead qualifié. Le CPF garantit une compétence, pas une cohérence.
C’est là que le bât blesse. Un employeur qui autorise un salarié à mobiliser son CPF sur son temps de travail pour ce type de formation finance en creux une activité qui, faute de stratégie, ne produira aucun retour. Et un demandeur d’emploi qui auto-finance ce parcours croit acheter un savoir-faire valorisable, alors qu’il obtient un savoir-faire orphelin.
Le plan de développement des compétences, seule alternative crédible
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Quand une TPE veut former un collaborateur au webmarketing pour gérer la communication digitale de l’entreprise, le dispositif pertinent n’est pas le CPF individuel, mais le plan de développement des compétences. C’est l’employeur qui le définit, en lien avec sa stratégie commerciale et les besoins identifiés dans l’entreprise.
Le plan permet de construire un parcours sur mesure qui articule, par exemple, une formation à la stratégie éditoriale, une formation à WordPress, une formation à Google Analytics et une formation à l’e-mailing. Le tout sur plusieurs mois, avec un suivi et une application directe dans l’activité réelle de l’entreprise. Aucune plateforme CPF ne propose un tel enchaînement en un seul bloc.
Pour le salarié, c’est aussi la garantie que la formation est reconnue comme du temps de travail effectif, rémunérée comme tel, et que les éventuelles absences ne créent pas de tension sur le bulletin de paie. Ces heures de formation apparaissent sur le bulletin, et c’est une information que l’expert-comptable ou le gestionnaire de paie doit connaître pour éviter les erreurs de DSN. C’est un détail technique, mais quand l’URSSAF contrôle le respect du maintien de salaire pendant une formation hors CPF, mieux vaut que la paie soit en ordre.
Quant au financement, il dépend de la branche et de l’OPCO. Pour les entreprises de moins de 50 salariés, l’opérateur de compétences peut prendre en charge tout ou partie des coûts pédagogiques, à condition que la formation corresponde à une action éligible et que le dossier soit argumenté. C’est-à-dire qu’il démontre un véritable besoin de montée en compétences, et non une simple envie de « faire un site ».
Le piège des formations « clé en main » en 35 heures
Les organismes qui promettent un site professionnel à l’issue d’une semaine exploitent une confusion entre l’outil et le résultat. Personne ne maîtrise design, référencement, rédaction et réseaux sociaux en 35 heures. Le stagiaire en ressort avec une coquille. Et l’« accompagnement post-formation » que beaucoup d’organismes vendent en option n’est presque jamais éligible au CPF : c’est le stagiaire qui paie.
Trois questions à poser avant de mobiliser vos fonds
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Que vous soyez employeur étudiant une demande de CPF sur le temps de travail, ou salarié tenté par l’offre alléchante d’une certification en création de site, trois questions suffisent à séparer une formation utile d’une formation gadget.
La première : à quel besoin précis de l’entreprise cette formation répond-elle ? Si la réponse reste floue, si on vous dit « c’est toujours utile d’avoir un site », le projet n’est pas mûr.
La deuxième : la formation intègre-t-elle une approche stratégique (analyse de marché, parcours utilisateur, objectifs de conversion) ou se limite-t-elle à la manipulation technique d’un CMS ? Le programme doit le dire clairement. Un module intitulé « Définir sa ligne éditoriale » de moins de 3 heures est un signal faible.
La troisième : quel est le plan de mise en pratique immédiate dans les semaines qui suivent la formation ? Sans projet réel à traiter, l’essentiel des acquis s’évapore en deux mois. Seul un parcours adossé à un besoin concret de l’entreprise tient sur la durée.
Questions fréquentes
Une formation WordPress au CPF peut-elle suffire pour lancer un site e-commerce ?
Non, sauf si le site n’a besoin que d’une vitrine statique. Un site e-commerce exige une maîtrise du balisage des produits, des passerelles de paiement, des contraintes de performance et du suivi des conversions. Ces compétences dépassent largement un module de 35 heures.
Pourquoi mon OPCO refuse-t-il mon dossier alors que la formation est certifiante ?
Parce que la certification seule ne fait pas une action de formation éligible au financement de l’OPCO. L’employeur doit démontrer que cette action s’inscrit dans une logique de développement des compétences en lien avec l’emploi occupé. Si la demande est isolée de tout projet d’entreprise, l’OPCO l’écartera sans appel.
Faut-il privilégier une formation en présentiel pour le webmarketing ?
Pas nécessairement. Les compétences de création de site s’enseignent très bien à distance, à condition que les travaux pratiques soient corrigés et que le stagiaire soit accompagné. Ce qui compte, c’est la densité des exercices en situation réelle, pas le mode d’animation.
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D'après vos réponses, le mieux est de reprendre l'article ci-dessus en focalisant sur les passages qui parlent de votre situation : c'est là que se trouvent les recommandations les plus concrètes pour vous. Bonne lecture !
